# Ofte stilte spørsmål
# Hva koster det å ringe Motitech?
Vårt hovednummer (+47 40 44 88 33) koster vanlig telefontakst å ringe til så lenge man ringer fra Norge.
# Hvorfor står det XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXX når jeg åpner motiview?
Denne skjermen vises normalt fordi Motiview mangler internett-tilgang for å kunne validere at lisensen er gyldig. Maskinen må kobles på nett for å validere Motiview-lisensen med jevne mellomrom.
- Påse at maskinen faktisk har internett-tilgang, og ikke bare er tilkoblet wi-fi/kabel el. (Åpne f.eks. https://motiview.no i nettleseren på maskinen for å se at du har internettforbindelse).
- Dersom du får feilmelding, er det internettforbindelse som er problemet. Kontakt din IT avd. for å få tilgang til nettverk. Et gjestenettverk er normalt tilstrekkelig. Se en mer detaljert beskrivelse av nettverkskrav her.
- Når internett er tilkoblet, lukk Motiview (trykk X øverst til høyre), og start Motiview på ny med aktiv tilkobling.
Dette løser i de aller fleste tilfeller problemet. Ta kontakt dersom problemet vedvarer!
MERK
Om du trenger lisenskode fordi Motiview akkurat er installert, skal denne være distribuert til den som administrerer Motiview-lisensen hos dere.
# Datamaskinen ber om passord. Hva gjør jeg?
Vi opplever at Microsoft i større og større grad oppfordrer brukere til å logge inn på Microsoft-konto på Windows-pc'er. Microsoft-konto er ikke nødvendig for å hverken installere, bruke eller oppdatere Motiview, og vi anbefaler normalt å ikke sette opp en Microsoft-konto der innloggingen deles med flere ansatte/brukere. Varsel eller veivisere fra Microsoft kan derfor trygt avbrytes og lukkes.
Vi leverer pc'er uten passord på Windows-brukeren Motiview. Om passord er konfigurert i etterkant, er dette administrert av noen andre enn oss. Skulle dere ha problemer med å komme inn på Motiview-kontoen, ta uansett kontakt.
MERK
Motiview-applikasjonen aldri vil be om passord eller innlogging.
# Hvordan bestiller man nye filmer til Motiview?
Antall filmer som skal produseres varierer. Det beste er å ta kontakt med den som har bestilt Motiview for å høre hvor mange filmer dere kan bestille pr. år. Når filmene skal bestilles må man først registrere en person som har bestillingsrettigheter for institusjonen du representerer. Denne tilgangen bestilles hos oss ved og sende en e-post til post@motitech.no og be tilgang til filmbestilling. Når dette aktiveres i vårt system vil vedkommende få en lenke på e-post og vil deretter kunne opprette et passord.
Deretter vil man kunne logge seg inn på motiview.no og opprette nye ruter som kan sendes inn til oss som filmønsker. Les mer om dette i brukerveiledningen.
# Hvor finner jeg brukerveiledningen til motiview?
På Motiview-klare PC'er har vi laget en snarvei til brukerveiledningen på skrivebordet slik at den alltid er lett tilgjengelig.
# Noen ganger endrer rekkefølgen på sangene seg fra gang til gang. Hvorfor skjer det?
Dette skjer automatisk én gang i måneden og er grunnet rettigheter i musikklisensen som følger med programmet.
# Hvorfor er det noen ganger lange pauser uten musikk?
For at vi skal kunne tilby musikk gjennom Motiview, er det noen begrensinger i musikklisensen. Musikk kan brukes på maksimalt 70% av videoens lengde.
# Hvordan kan jeg registrere syklister og hente ut statistikk fra treningsøktene?
Du kan gjøre begge deler på motiview.no, men for å få tilgang må du først bli registrert med en e-postadresse og selv sette et passord. Send oss din e-postadresse så legger vi deg inn. Du vil deretter få en e-post med mer informasjon.
# Hvordan kan jeg hente ut statistikk fra syklister som sykler på andre steder enn den institusjonen du jobber på?
Slik type statistikk kan kun hentes ut fra dem som har innlogging på motiview.no for den aktuelle institusjonen.
# Når er neste Road Worlds for Seniors for Motiview-syklister og hvordan kan man bli med som deltaker?
Road Worlds for Seniors (sykkel-VM) arrangeres normalt i september. Følg med på våre nettsider for informasjon om påmelding.